Cari ospiti,
I consigli sotto elencati Le permetteranno di trascorrere la Sua vacanza senza spiacevoli sorprese, inoltre alcuni di questi punti sono inclusi nel contratto di agenzia che sottoscriverete con Perla Travel Agency.
1. Prenotazione
Le prenotazioni devono avvenire tramite internet o direttamente nell’ufficio dell’agenzia viaggi.
1. 2. Qualora la Sua prenotazione/iscrizione ci pervennisse tramite internet, le nostre condizioni di viaggio si considerano quindi automaticamente accettate anche senza la Sua firma. Pertanto La preghiamo di leggere attentamente tutti i punti elencati.
1.3. La prenotazione tramite internet deve avvenire nella maniera seguente:
Compilare il modulo d’iscrizione seguente nel quale deve fare riferimento ad una nostra recente offerta ed indicare i suoi interessi, oppure inviarci cosa desidera fare durante la Sua vacanza. I moduli compilati ci devono essere inviati via e-mail o fax.
Nel giro di 3 giorni massimo verranno elaborati.
2. Pagamento
I prezzi indicati nelle nostre offerte sono diversi a seconda dell'alloggio in oggetto ed ogni alloggio e' contrassegnato dal suo prezzo. I prezzi in EURO sono da considerarsi solo prezzi informativi, in quanto in Croazia la moneta ufficiale e' la kuna. L'importo totale viene calcolato sulla base del cambio Euro-Kuna nel giorno del pagamento.
Appartamenti/camere/abitazioni per le vacanze
Se accettate una delle nostre offerte, Vi preghiamo di pagare un acconto pari al 30% del prezzo complessivo previsto per il viaggio. L’acconto (caparra) deve coprire le spese per un minimo di 3 giorni di vacanza. Il resto dovra' essere saldato obbligatoriamente il giorno dell' arrivo o 24 ore dopo la sistemazione. Il pagamento puo' essere effettuato con Kune Croate ( HRK) o con la carta di credito (Mastercard, Visa, Visa electron, Maestro). L'importo totale viene calcolato sulla base del cambio Euro-Kuna nel giorno del pagamento.
2.1. Pagamento tramite bonifico bancario.
Non appena riceveremo il Suo modulo compilato per la prenotazione, Le invieremo sia le nostre coordinate bancarie per il pagamento in Euro.
Le spese bancarie sono a carico del cliente, Vi preghiamo mettere una croce sul simbolo OUR = Divisione delle spese: spese bancarie locali e estere sono a carico del committente.
3. Soggiorno inferiore ai 4 gg
Supplemento del 30% per soggiorno 2-4 gg.
4. Cambiamento della prenotazione - appartamenti, abitazioni per la vacanze
- per la disdetta fino ai 61 giorni prima del consumo del servizio, l’ospite può esigere l’annullamento della prenotazione è il rimborso del denaro. 80% dell’acconto ( CAPARRA) viene tornato all’ospite a spese del destinatario.
- per la disdetta dai 60 giorni fino ai 45 giorni prima del consumo del servizio, l’agenzia esige il pagamento del 15% del prezzo totale. Il resto del denaro viene tornato all’ospite a spese del destinatario.
- per la disdetta dai 44 giorni fino 1 giorni prima del consumo dell’alloggio, l’agenzia incarica 100% dell’acconto (CAPARRA).
- a partire dal momento/giorno dell'inizio del viaggio o qualora quel giorno il viaggio non avvenisse, l'agenzia incassa 100% delle prezzo del viaggio.
Se l’ospite la propria prenotazione trasmette ad un’altra persona, l’agenzia non incarica nessuna spesa del cambiamento.
Le disdette vengono accettate solo se sono in forma scritta (e-mail o fax). Vi preghiamo di indicare il numero di prenotazione.
5. Partenza anticipata
- Qualora Lei dovesse partire prima della data prestabilita, normalmente non ha diritto a nessun rimborso. In via eccezionale puo’ essere calcolato un rimborso forfettario a discrezione dell’agenzia.
6. Reclamzioni
L'ospite e' obbligato a far presente all'agenzia di viaggio qualora dovesse riscontrare una mancanza o divergenza rispetto al programma prenotato. L'agenzia a sua volta e' obbligata a fornire al cliente tutte le prestazioni prenotate nelle 24 ore successive. Qualora non fosse possibile l'agenzia di viaggio deve rimborsare al cliente l'importo pagato per le prestazioni mancanti. L'ospite che non avvisa immediatamente (appena se ne accorge) della mancata prestazione perde il diritto di reclamare e di essere rimborsato.
